CONDICIONES GENERALES
1. Información general
Las presentes Condiciones Generales, se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas a través de esta página web www.indigo-nails.es, (en adelante Sitio Web) cuyo administrador es la empresa INDIGO NAILS ESPANA SL con el NIF B10731271 y con domicilio social en calle Gelabert 38, entresuelo 1ª, 08029 Barcelona, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona con fecha 15 de junio de 2022, inscripción 1, hoja B-581067, tomo 48351, folio 48, (en adelante INDIGO NAILS).
Datos de contacto:
Dirección: calle Gelabert 38, entresuelo 1ª, 08029 Barcelona
Teléfono: (0034) 930465212
Correo electrónico: administracion@indigo-nails.es
Condiciones Generales tienen por objeto regularizar la contratación de los productos disponibles a través del Sitio Web de INDIGO NAILS y el Usuario, es decir persona/s física/s o jurídica/s, con capacidad para contratar (en adelante el Usuario).
El Usuario al acceder a la tienda online ubicada en el Sito Web y/o al realizar un pedido, acepta el contenido de las presentes Condiciones Generales y se compromete a cumplirlas según las provisiones establecidos en su contenido. El Usuario es informado de las presentes Condiciones Generales, las cuales han sido conocidas de forma previa y aceptadas al hacer clic al botón "Realizar pedido".
Además de leer las presentes Condiciones Generales, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario está obligado a leer la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de INDIGO NAILS disponibles en el Sitio Web. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través de este el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones Generales y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que, si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones Generales podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto que figura en el propio Sitio Web.
2. Definiciones
En las presentes Condiciones Generales, se utilizan las siguientes definiciones, salvo que explícitamente se establezca otra cosa, o si el contexto explícitamente exige otra cosa:
Dirección postal – nombre y apellidos / denominación social, tipo y nombre de la vía, número, planta, puerta / local, código postal, provincia.
Producto – el producto puesto a la venta en la página web www.indigo-nails.es y su correspondiente embalaje. INDIGO NAILS se reserva el derecho de modificar en todo momento su colección y cambiar la lista y las gamas de sus productos.
Tarifas de envío – las formas de envío disponibles y sus respectivos precios
Datos de contacto - INDIGO NAILS ESPANA SL con NIF B10731271 y con domicilio en calle Gelabert 38 entresuelo 1ª, 08029 Barcelona 08029 Barcelona, correo electrónico: administracion@indigo-nails.es
Entrega – consiste en entregar los productos especificados en el pedido al Comprador por parte de INDIGO NAILS
Comprobante de compra – factura, factura simplificada, ticket de compra o recibo
Ficha del producto – información disponible en la página web www.indigo-nails.es que presenta información sobre un producto en cuestión sin que se le pueda personalizar
Usuario – una persona física mayor de edad con plena capacidad legal, así como persona jurídica y unidad organizativa que no sea una persona jurídica, cuyas disposiciones legales otorgan derechos legales específicos, que realice en la página web www.indigo-nails.es una compra directamente relacionada con su actividad comercial o profesional o con fines privados.
Código Civil – Real Decreto de 24 de julio de 1889 por el que se publica el Código Civil
Momento de realizar el pedido – el momento en el que el Usuario, o una tercera persona por el autorizada realiza el pago.
Pago – confirmación del pedido a través de seleccionar el campo “Confirmar pedido y pagar” realizando las actuaciones pertinentes a través de la pasarela de pago facilitada
Pedido - los productos y el servicio de envío que constituyen el objeto del contrato.
Derechos de Consumidor– Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Punto de recogida – un lugar de entrega de la mercancía diferente de la dirección postal, incluido en la lista proporcionada por el Vendedor en su tienda.
Tienda online / página web – El sitio web disponible en la dirección: www.indigo-nails.es, mediante el cual el Usuario puede realizar el pedido.
3. Proceso de compra
Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas allí establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de www.indigo-nails.es, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en: "Realizar pedido". Los Usuarios no registrados podrán realizar las compras accediendo al Sitio Web como ¨Invitado¨.
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
El Usuario recibirá un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido – Conformación de pedido. Asimismo, le informaremos a través del correo electrónico de que su pedido está siendo enviado – Confirmación de envió.
Tras la confirmación del pedido, le enviaremos a su correo electrónico la correspondiente factura de compra.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de las condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
4. Disponibilidad
Todos los pedidos de compra recibidos por INDIGO NAILS a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de estos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, INDIGO NAILS se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.
5. Precios
Los precios indicados en el Sitio Web son los finales, en euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que, por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.
Los gastos de envío no se encuentran incluidos en los precios finales de los productos que se muestran en el Sitio Web.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito (a través del portal TPay), PayPal
INDIGO NAILS utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web, utilizando para ello medios de reconocido prestigio.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de estas, si dicha entidad no autorizase el pago, INDIGO NAILS no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
En todo caso, al hacer clic en "Realizar pedido", el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.
El pago se realizará simultáneamente a la formalización del pedido.
6. Cuenta del Usuario
Cada Usuario del Sitio Web puede crear una cuenta de forma gratuita cumplimentando el formulario de registro. Dicho registro es completamente voluntario y no es necesario para
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Política de Privacidad y Política de cookies).
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España.
INDIGO NAILS no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. INDIGO NAILS declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.
7. Entrega
INDIGO NAILS – sin perjuicio de lo establecido en el punto 5 anterior relacionado con la disponibilidad de los productos y salvo las circunstancias de fuerza mayor – intentará enviar los pedidos en el plazo estimado indicado al seleccionar el método de envío, y en todo caso en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.
En caso de que el pedido no pudiera ser entregado en el plazo anteriormente indicado, el Usuario será informado sobre la imposibilidad de la entrega, indicando simultáneamente, una nueva fecha de entrega pudiendo optar por la anulación del pedido.
Al realizar el pedido, se informará al Usuario sobre la fecha prevista de la entrega del pedido.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando INDIGO NAILS recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por INDIGO NAILS.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
8. Derecho de desistimiento
El Usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto, le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de INDIGO NAILS o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Usuario adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a INDIGO NAILS. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web como por ejemplo el correo electrónico: quejas@indigo-nails.com
El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra.
En este enlace encontrará el formulario de desistimiento: https://www.indigo-nails.es/img/cms/documento-de-desistimiento_20231102.pdf
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento INDIGO NAILS reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que INDIGO NAILS es informado de la decisión de desistir por el Usuario.
INDIGO NAILS reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante, INDIGO NAILS podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El Usuario deberá realizar la devolución sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que INDIGO NAILS fue informado de la decisión de desistimiento.
El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega.
En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado o desprecintado, o si los productos no están en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.
Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, los regalos (si los hubiere) que se hubiesen adjuntado, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.
9. Devoluciones de productos defectuosos
Se trata de todos aquellos casos en los que el producto, en el momento de la entrega, no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con INDIGO NAILS de la forma más rápida posible y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).
El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.
El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que se le envíe un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los gastos de envío del paquete de retorno. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.
En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario.
10. Responsabilidad
El Usuario es consciente, y acepta voluntariamente, que el uso del Sitio Web tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad.
Ninguna condición de las presentes Condiciones Generales pueda limitar o excluir la responsabilidad de INDIGO NAILS en cualquier asunto en el que la limitación o exclusión de responsabilidad sea contraria a la legislación aplicable.
Sin perjuicio de lo anteriormente expuesto, INDIGO NAILS no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
- cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte
- pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de
- toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.
Igualmente, INDIGO NAILS también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
INDIGO NAILS aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
INDIGO NAILS actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. INDIGO NAILS pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
INDIGO NAILS no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, INDIGO NAILS tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
En general, INDIGO NAILS no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo, pero no exhaustivo:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y INDIGO NAILS dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. INDIGO NAILS pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
11. Garantía legal
Los productos están cubiertos por una garantía legal de tres años frente a las faltas de conformidad en virtud de lo previsto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 7/2021, de 27 de abril, por el que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Para hacer uso de la garantía es imprescindible la presentación del comprobante de compra del producto adquirido.
12. Protección de datos
La información o datos personales facilitada serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad del sitio. Al hacer uso del Sito Web el usuario autoriza el tratamiento de dicha información y datos y se declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
El tratamiento de sus datos personales por parte de INDIGO NAILS cumple con las disposiciones legales recogidas en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como del Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal (RGPD).
El responsable del tratamiento de sus datos personales es la sociedad mercantil española, denominada: INDIGO NAILS ESPANA SL con el NIF B10731271 con domicilio social a efectos de notificaciones en calle Gelabert 38 entresuelo 1ª, 08029 Barcelona
Correos electrónicos: gdpr@indigo-nails.es
Le informamos que el tratamiento de los datos de carácter personal que nos facilita tiene como finalidad la prestación de servicios ofrecidos por INDIGO NAILS a través del Sitio Web. La facilitación de los datos personales es voluntaria, pero necesaria para la creación de la cuenta de Usuario.
Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo el consentimiento del usuario o en los casos en que exista una obligación legal.
Sus datos de carácter personal están protegidos por nuestra Política de privacidad, cuyo contenido encontrará en el Sitio Web.
En cualquier momento podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión u portabilidad, poniéndose en contacto con el responsable de tratamiento.
13. Derechos de Propiedad Intelectual
Conforme a lo previsto en la legislación vigente, todos los contenidos incluidos en la Página Web y en particular las marcas, nombres comerciales, diseños industriales, diseños, textos, fotografías, gráficos, logotipos, iconos, software o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están protegidos por derechos de propiedad industrial e intelectual de INDIGO NAILS o de terceros titulares de los mismos que han autorizado su inclusión en el Sitio Web. Queda por lo tanto prohibida cualquier utilización, y/o reproducción de los mismos sin consentimiento expreso de INDIGO NAILS. Reservándose INDIGO NAILS la posibilidad de actuar conforme a la legislación vigente en caso de uso fraudulento o indebido.
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14. Legislación aplicable y competencia jurisdiccional
Los presentes Condiciones Generales se someten a la legislación española, que se aplicará en relación con su validez, interpretación, ejecución y cumplimiento. Para todas las discrepancias, reclamaciones y controversias respecto a lo dispuesto anteriormente, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales Españoles.